Le vapotage est une transition vers une vie sans tabac puis sans dépendance à la nicotine. Ne vapotez pas si vous ne fumez pas.

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En entrant sur ce site, je reconnais être majeur(e) et que je suis autorisé(e) par la législation de mon pays à acheter des produits contenant de la nicotine.

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Le 08/01/2025
Actualités

Vos boutiques E-Fumeur : découvrez notre team nantaise

Découvrez les coulisses de nos boutiques E-Fumeur ! À travers une série de trois articles, nous vous invitons à plonger dans l’univers de nos magasins de Nantes, Vannes et Lanester. Chaque article sera l’occasion de découvrir l’histoire propre à chacune de nos boutiques, de faire connaissance avec nos équipes et d’en apprendre davantage sur la vie au sein de nos magasins.

Commençons ce tout nouveau format, par une petite balade en plein cœur du centre-ville de Nantes, non loin de la tour Bretagne, là où l’aventure E-Fumeur a démarré en 2012.

Présentation de la boutique de Nantes

Le magasin E-Fumeur de Nantes est la première boutique physique ouverte par les cogérants Maxime et Yoann en 2012. Une année où la vape était en plein essor. Le magasin proposait à l’époque uniquement deux références de cigarettes électroniques et comptait une dizaine de saveurs de e-liquides.

En 2013, la boutique de Nantes a déménagé 50 mètres plus bas pour un local plus grand. Cette même année Yoann et Maxime lançaient le site internet E-Fumeur.

Le nouveau local bénéficiait d’une réserve plus grande qui a permis autrefois de servir de dépôt pour les commandes web. 

C’est donc depuis 2013, que notre Dream Team Nantaise accueille ses clients dans ce magasin élégant, sobre et chaleureux à la fois !

Depuis ses débuts, l’équipe a bien changé et ce sont maintenant François, Matthieu, Jérémy et Yaël qui s’occupent de leurs clients adorés. 

magasin e-fumeur nantes
E-Fumeur Nantes

Présentation de l'équipe de Nantes

L’équipe du magasin de Nantes se compose de 4 collaborateurs que vous allez découvrir ci-dessous. 

Nous retrouvons François, arrivé en 2019 et devenu responsable de la boutique depuis 2020. C’est notre grand gaillard rayonnant qui maîtrise ou martyrise (c’est au choix 😉) son équipe d’une main de maître.

Doté d’un grand professionnalisme et d’un humour bien senti, il donne le sourire à tout le monde, que ce soit ses collègues ou les clients qu’il accueille.

magasin e-fumeur nantes équipe
Matthieu, Yaël, Jérémy et François

Ensuite, nous avons Matthieu, conseiller de vente depuis 2019. C’est notre métalleux grincheux de la bande. Arrivé timidement lors de ses débuts, notre ours mal léché préféré est aussi un vrai « boute-en-train » et est toujours disponible pour distiller ses précieux conseils à nos chers clients. Car oui, Matthieu est le plus technique de l’équipe.

Puis, Jérémy est arrivé en 2021 comme conseiller de vente également. Jérémy, c’est l’efficacité même ! Il est arrivé comme un éclair dans le magasin et s’est adapté très rapidement. Il est réactif, dynamique, rigoureux ! Il a tout du gendre idéal ! D’ailleurs, toutes ses qualités, ajoutées à ses connaissances dans le monde de la vape, nous amènent à penser que Matthieu a de la concurrence sur le plan technique. 

Enfin, nous avons Yaël, qui a débarqué en début d’année 2024. Et là, par où commencer ? Bon, il est conseiller de vente et à côté de ça ? C’est notre tête en l’air de l’équipe… Plein de bonne volonté, attachant avec ses collègues aussi et surtout avec la clientèle ! C’est pour ça que tout le monde l’adore et qu’on ne s’ennuie jamais à ses côtés ! En bref, c’est notre petit dernier !

La vie au sein de la boutique de Nantes

À travers une série de questions, vous allez découvrir la vie en boutique de notre équipe nantaise. 

Si vous deviez résumer votre travail en quelques points ?

Notre travail chez E-FUMEUR, c’est avant tout être au service du client. C’est un échange, une écoute, une réponse à un besoin et un accompagnement.

Le tout dans la joie et la bonne humeur !

Nous mettons un point d’honneur sur la partie accompagnement client, car nous sommes toujours disponibles pour trouver les solutions les moins coûteuses pour résoudre n’importe quel problème.

Pour que toute cette alchimie fonctionne, nous mettons tout en œuvre pour accueillir les clients dans les meilleures conditions possibles en veillant sur la bonne tenue de notre magasin.

magasin e-fumeur nantes produits

De plus, en étant à l’écoute de nos clients, nous proposons des produits adaptés à leurs besoins, des prix compétitifs, une offre de produits variée et attrayante ! 

Et votre ambiance de travail ?

En deux mots : une ambiance amicale et professionnelle !

Notre équipe fonctionne très bien avec ses qualités et ses défauts. La bienveillance et la générosité qui règnent chez nous, se ressentent chez les clients ! Nous sommes tous les 4 heureux de venir travailler et cela se voit !

Lorsqu’un vapoteur débutant arrive en boutique, racontez-moi comment vous conseillez cette personne...

On commence par lui poser quelques questions sur ses habitudes de consommation (nombre de cigarettes journalières, blondes ou roulées, les moments de la journée où la personne fume le plus etc.), de façon à bien cibler son profil de fumeur ! 

En fonction de ses réponses, nous allons commencer à lui proposer quelques modèles en expliquant les différences de chacun afin de l’aider à choisir l’appareil qui correspondra le mieux à ses besoins tout en lui expliquant rapidement les grandes lignes sur l’utilisation d’une cigarette électronique.

magasin e-fumeur nantes comptoir

Ensuite, nous allons proposer et tester avec lui les différents taux de nicotine et aborder les saveurs des liquides pour trouver ce qui lui conviendra le mieux afin que l’expérience soit la plus efficace après l’achat !

Nous terminons par la mise en route de l’appareil, en fournissant toutes les explications, en répondant à toutes les questions, partageant ainsi nos petites astuces et notre expérience avec toute notre bienveillance pour que le succès soit au rendez-vous et que le client soit satisfait à 100% !

Quels sont les différents profils de clients au sein de la boutique ?

  • Le client débutant, qui a décidé d’arrêter de fumer et qui souhaite découvrir, être conseillé et informé sur le monde de la vape.
  • Le client occasionnel, qui passe pour un dépannage rapide, poser des questions, acheter du liquide ou des résistances. 
  • Le client habitué, qui vient nous voir pour du service après-vente, du consommable (liquide, résistances), changer son matériel pour du plus récent, plus performant ou juste différent, voir ce qu’il y a aussi en nouveautés et échanger avec ses vendeurs préférés !

Quelles sont les questions les plus récurrentes ?

  • C’est quoi la durée de vie d’une résistance ?
  • Combien de temps je vais tenir avec mon liquide et ma batterie ?
  • C’est vraiment mieux et moins cher que la cigarette classique ?
  • Qu’est-ce que vous avez comme liquide ?

Quels sont les problèmes les plus récurrents que rencontrent vos clients ?

Les fuites de liquide, les résistances brûlées et parfois un mauvais taux de nicotine sont vraiment les problèmes les plus souvent rencontrés !

Quels articles vendez-vous le plus ?

Concernant le liquide, les saveurs fruitées fraîches, les différentes menthes et les saveurs classics (tabac) rencontrent le plus de succès. 

Coté DIY, les packs en 3 mg ou 6 mg avec des arômes fruités frais ou tabac seront les plus demandés. 

Pour le matériel, le format pod est vraiment le grand gagnant du moment, car il arrive à séduire un grand nombre de clients pour son côté compact, efficace et polyvalent.

Quelles sont pour vous les différences majeures entre une commande en ligne et un passage en boutique ?

Un accueil chaleureux, de la bienveillance, le sourire de notre équipe, les conseils aux petits oignons, car toujours personnalisés. Et bien évidemment les différents tests possibles en magasin, puisque manipuler le matériel ne sera tout simplement jamais disponible en ligne.

La gamme du moment (Exclusive Nantes)

Chaque boutique met en avant pendant quelques mois, une gamme de e-liquides du moment. L’objectif étant de faire découvrir de nouvelles saveurs à un prix attractif aux vapoteurs afin de les aider à se sevrer du tabac avec des saveurs qu'ils n’ont pas encore exploré.

Actuellement, la boutique de Nantes vous propose de découvrir la gamme « La Cueillette de Louise » présente également sur notre site internet.

Cette dernière est fabriquée en France par la marque E.Tasty. Vous découvrirez à travers cette gamme 4 recettes aux saveurs fruitées qui seront toutes déclinables en version fraîche (Hiver). 

Les recettes de la collection vous seront proposées en format 10 mL (prêt à vapoter) ou en format Mix’n’Vape de 50 mL à compléter avec un ou deux boosters de nicotine (3 mg/mL ou 6 mg/mL de nicotine). 

J’espère que ce nouveau format de blog vous aura donné envie de faire une petite escapade dans le centre-ville de Nantes afin de découvrir notre boutique E-Fumeur. Je tenais également à remercier notre équipe de Nantes qui s’est prêtée au jeu ! 

Je vous dis à bientôt !

Charlie

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